Chính Phủ - Câu Chuyện Thành Công - Energy Queensland

Một trong những ưu tiên hàng đầu là kết hợp bốn hệ thống công nghệ riêng biệt. Energy Queensland cần xây dựng một cách tiếp cận toàn diện nhằm nâng cấp năng lực, tăng cường an toàn cho hơn 6.000 nhân viên thực địa và thiết lập nền móng cho sự đổi mới trong tương lai. Apple có giải pháp: một hệ sinh thái gắn kết chặt chẽ gồm các thiết bị đáng tin cậy và hệ thống IT tinh gọn. Giải pháp này giúp nâng cao năng suất và mức độ an toàn cho đội ngũ, đồng thời tăng cường bảo mật cho cơ sở hạ tầng trọng yếu.

Lực lượng lao động của Energy Queensland đã chuyển mình với hơn 15.500 thiết bị Apple, được quản lý liền mạch thông qua Apple Business Manager và giải pháp MDM (Quản Lý Thiết Bị Di Động). Apple cho phép nâng cấp từ xa mà không cần chạm tay vào thiết bị, cấu hình bảo mật mạnh mẽ đáp ứng các tiêu chuẩn nội bộ nghiêm ngặt, cùng thông tin tổng quan về tình trạng các thiết bị. Đối với nhân viên, ứng dụng Telstra Loop mang đến dịch vụ nâng cấp được cá nhân hóa và kết nối tốt hơn. Khi kết hợp với nhau, những công cụ này tạo ra hiệu quả đáng kể trong hoạt động vận hành.

Ban lãnh đạo Energy Queensland biết rằng thiết bị được sử dụng hiệu quả và được đón nhận nhất khi nhân viên có thể cá nhân hoá theo nhu cầu riêng. Việc cho phép nhân viên cá nhân hóa thiết bị của mình mà vẫn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật giúp nhân viên giữ kết nối với đội ngũ làm việc và người thân thông qua các ứng dụng tích hợp sẵn như Tin Nhắn và FaceTime. Ngoài ra, nhiều ứng dụng cho doanh nghiệp của bên thứ ba cũng hỗ trợ giao tiếp trong doanh nghiệp.

Khi phát triển các ứng dụng tùy chỉnh trong Swift, Energy Queensland đang nâng tầm sự an toàn và tính hiệu quả. Notifications Hub là một ứng dụng tùy chỉnh chuyên hiển thị cảnh báo cùng cập nhật quan trọng cho các đội nhóm vào thời điểm cần thiết. Ứng dụng HazChat giúp các đội nhóm chuẩn bị sẵn sàng cho mọi điều kiện làm việc hàng ngày và hỗ trợ quản lý rủi ro trong thời gian thực. Và ứng dụng LVCM đảm bảo việc tuân thủ quy trình, giúp kỹ thuật viên có thể chạy hơn 60.000 bài kiểm tra tủ điện mỗi năm, phát hiện sớm vấn đề và giảm tỷ lệ xảy ra sự cố. Với khả năng truy cập dữ liệu tại chỗ, nhân viên thực địa có thể đưa ra quyết định an toàn và chính xác hơn. Việc thu thập dữ liệu cũng hỗ trợ công ty đưa ra các quyết định dài hạn quan trọng.

Energy Queensland cũng phải đối mặt với thách thức từ thiên tai, mỗi năm có thể có đến bốn cơn bão quét qua và gây mất điện trên nhiều khu vực. Bởi vì tất cả đều vận hành trên cùng nền tảng của Apple, nhân viên thực địa và nhóm kiểm soát có thể làm việc hiệu quả và nhất quán hơn, giúp khôi phục điện nhanh chóng hơn. Để rút ngắn thêm thời gian ứng phó, nhóm kỹ thuật số đang thử nghiệm với Apple Vision Pro. Họ đánh giá hiện trường từ xa bằng hình ảnh không gian 3D và video từ thiết bị bay không người lái, từ đó truyền đạt dữ liệu quan trọng đến nhân viên thực địa theo thời gian thực. Mục tiêu là khôi phục điện cho cộng đồng nhanh chóng và an toàn hơn.

Với thiết bị mạnh mẽ và quy trình vận hành hiệu quả từ trên xuống dưới, Energy Queensland sử dụng Apple để giúp hơn 9.500 nhân viên làm việc năng suất và an toàn, trong khi cung cấp điện cho hơn 2,3 triệu khách hàng.