Administração pública ‑ Casos de sucesso - Energy Queensland

Integrar quatro sistemas tecnológicos distintos era uma das principais prioridades da Energy Queensland. A empresa precisava de uma abordagem unificada que melhorasse a segurança e a eficiência de mais de 6000 trabalhadores no terreno, ao mesmo tempo que se preparava para futuras inovações. A Apple criou a solução ideal: um ecossistema conectado de dispositivos fiáveis com uma gestão de TI simplificada. O resultado foi um aumento da produtividade, da segurança das equipas e da proteção das infraestruturas críticas.

A Energy Queensland transformou a sua força de trabalho com mais de 15,5 mil dis­po­si­tivos Apple, com a gestão integrada do Apple Business Manager e da solução MDM (gestão de dis­po­si­tivos móveis). Este sistema permite atualizações remotas Zero-Touch, configurações de segurança robustas em conformidade com normas internas exigentes e uma visão centralizada do estado de todos os dispositivos. Para os funcionários, a app Telstra Loop oferece uma experiência mais personalizada e conectada. Em conjunto, estas ferramentas geram ganhos expressivos em eficiência operacional.

Os líderes da Energy Queensland sabiam que a aceitação e o uso eficaz da tecnologia aumentam quando os próprios colaboradores ativam e personalizam os seus dispositivos. Ao permitir essa personalização, sempre em conformidade com as normas de segurança, os trabalhadores mantêm-se ligados às suas equipas e famílias, recorrendo a apps integradas como Mensagens e FaceTime. Além disso, uma seleção de apps empresariais de terceiros garante uma comunicação eficaz no contexto profissional.

O desenvolvimento de apps personalizadas em Swift elevou a segurança e a eficiência operacional da empresa. A app Notifications Hub envia alertas críticos em tempo real, assegurando que as equipas estão sempre atualizadas. A HazChat ajuda as equipas a prepararem-se diariamente para diversas condições, apoiando a gestão de risco no terreno. Já a app LVCM garante a conformidade normativa, permitindo que os técnicos realizem mais de 60 mil testes de quadros elétricos por ano, identificando problemas atempadamente e reduzindo incidentes. O acesso imediato a dados permite decisões mais rápidas e seguras no terreno e fornece informações valiosas para decisões de longo prazo.

A Energy Queensland também enfrenta desafios significativos causados por desastres naturais: até quatro ciclones por ano podem afetar vastas regiões, interrompendo o fornecimento de energia. Graças à plataforma Apple, os trabalhadores no terreno e as equipas de controlo conseguem atuar com maior eficácia e produtividade, restabelecendo a eletricidade mais rapidamente. Para melhorar ainda mais os tempos de resposta, as equipas de tecnologia digital estão a explorar o Apple Vision Pro, usando imagens de drones e modelos espaciais 3D para avaliar locais à distância e transmitir informações cruciais às equipas no terreno em tempo real. O objetivo: restabelecer a energia de forma mais rápida e segura para as comunidades afetadas.

Com dis­po­si­tivos robustos e processos eficientes em toda a linha, a Energy Queensland utiliza a Apple para ajudar a manter a produti­vidade e a segurança de mais de 9500 funcionários, ao mesmo tempo que fornece eletricidade a mais de 2,3 milhões de clientes.