Offentlig sektor – Suksess­historier – Energy Queensland

Energy Queensland i Australia

Elektrifiserende innovasjon. Med Apple.

Energy Queensland er den største stats­eide strøm­leverandøren i Australia. Selskapet så dagens lys i 2016 etter at fire energi­selskaper ble slått sammen for å forsyne innbyggerne i Queensland med strøm på en mer effektiv og pålitelig måte. I dag leverer selskapet strøm til over 2,3 millioner mennesker i et område som er to og en halv ganger større enn den amerikanske delstaten Texas.

2,3 mill.+ kunder
9 500+ ansatte
15 500+ Apple-enheter

Energy Queenslands hovedprioritet var å slå de fire forskjell­ige tekno­logi­systemene sammen til ett. Selskapet hadde behov for å opp­grad­ere til et enhetlig system med mer avansert funksjon­alitet og forbedret sikkerhet for de mer enn 6 000 teknikerne. Systemet måtte også være kompa­tibelt med frem­tidige nyvinninger. Apple hadde den perfekte løsningen – et sammen­hengende øko­system av pålitelige enheter og effektive IT-løsninger. Dette økte produktiviteten og forsterket sikkerheten for de ulike teamene og viktig infrastruktur.

Energy Queensland har utstyrt arbeids­stokken sin med over 15 500 Apple-enheter som admini­streres sømløst gjennom Apple Business Manager og selskapets MDM-løsning. Apple-enheter kan fjern­opp­grad­eres med robuste sikkerhets­konfig­ura­sjoner som overholder selskapets strenge standarder, og det er enkelt å admini­strere og holde oversikt over enhets­parken. Ansatte kan opp­grad­ere enhetene sine gjennom Telstra Loop-appen, som gir dem en bedre bruker­opp­levelse. Når disse verk­tøyene brukes sammen, kan selskapet driftes på en mer effektiv måte.

«Apple-enheter har bidratt til at selskapet kan driftes mye mer effektivt, sam­tidig som sikkerheten styrkes.»
Paul Jordon,
Chief Operating Officer i Energy Queensland

Ledelsen i Energy Queensland visste at de ansatte ville få større utbytte av enhetene med person­lig til­passing. Alle kan til­passe enhetene sine og sam­tidig overholde selskapets sikkerhets­standarder. De kan holde kontakten med både kolleger og private kontakter gjennom inklu­derte apper som Meldinger og FaceTime. Og et utvalg av bedrifts­apper fra tredje­parter brukes til intern kommunika­sjon.

Ved å utvikle egne apper i Swift har Energy Queensland økt sikkerheten og effektiv­iteten ytterli­gere. The Notifications Hub er en egen­utviklet app som sender varsler i sanntid med kritiske opp­dateringer til teamene. HazChat-appen brukes til risiko­styring i sanntid og hjelper tekniker­team med å forberede seg på alle slags vær­forhold hver eneste dag. Og LVCM-appen sørger for etterlevelse av standarder, slik at selskapets teknikere – som utfører over 60 000 tester av instru­ment­tavler hvert eneste år – klarer å oppdage problemer tidlig og redusere strøm­avbrudd. Sanntidsdata hjelper teknikere med å ta bedre og tryggere avgjørelser. Innsamling av data gjør at virksom­heten også er bedre rustet til å utarbeide langsiktige strategier og ta viktige avgjørelser.

Energy Queensland må også håndtere naturkatastrofer – opptil fire sykloner i året – som kan føre til at store områder mister strømmen. Nå som både teknikerne og kontroll­teamene jobber på samme Apple-plattform, er alle mer effektive og produktive, og strøm­brudd kan fikses enda raskere. For å korte ned respons­tiden ytterli­gere, tester digitale team bruk av Apple Vision Pro. De rekognoserer anlegg ved hjelp av droner og romlig data­behand­ling i 3D og sender viktige data til teknikere i sanntid. Målet er å fikse strøm­brudd raskere på en tryggere måte.

Energy Queensland bruker robuste Apple-enheter og effektive prosesser i hele arbeids­kjeden for å øke produktiviteten og sikkerheten for mer enn 9 500 ansatte – sam­tidig som de forsyner 2,3 millioner innbyggere med strøm.

«Innovasjon står sentralt i frem­tids­strategien til Energy Queensland. Apples plattform gjør det mulig for oss å bli mer effektive, sam­tidig som vi innoverer i alt vi gjør – for å holde lysene på.»
Justin McIntosh,
Digital Workplace and Telco Platform Manager i Energy Queensland

Flere historier som denne.