Myndigheder – Succes­historier – Energy Queensland

Energy Queensland, Australien

Fuld spænding på innovationen. Med Apple.

Energy Queensland er Australiens største statsejede leverandør af el. Virksomheden blev grundlagt i 2016 gennem en fusion af fire energiselskaber for at give befolkningen i Queensland større effek­tivitet og pålidelighed. I dag leverer virksom­heden strøm til over 2,3 mil­lioner menne­sker og dækker et område, der er 2,5 gange større end Texas.

Mere end 2,3 mio. kunder
Mere end 9.500 ansatte
Mere end 15.500 Apple-en­heder

Det var af højeste prioritet at kombinere fire separate tekno­logisystemer. Energy Queensland havde brug for at finde en integre­ret tilgang, der kunne styrke deres kapaciteter, forbedre sikker­heden for over 6.000 feltarbejdere og bane vejen for frem­tidig innovation. Apple leverede den perfekte løsning: et forbundet økosystem af pålidelige en­heder og strøm­linet IT. Dette resulterede i øget produktivitet og sikker­hed for med­arbej­derne samt forbedret beskyttelse af kritisk infrastruktur.

Energy Queensland har transformeret sin arbejdsstyrke med over 15.500 Apple-en­heder, der admini­streres nemt gennem Apple Business Manager og deres MDM-løsning (admini­stration af mobile en­heder). Apple giver mulig­hed for kontaktfri fjernopgraderinger, robuste sikker­hedskonfigura­tioner, der opfylder strenge interne standarder, samt et over­blik over vognparkens tilstand. Telstra Loop-appen giver med­arbej­derne en mere personlig og sam­menhængende opgraderingsservice. Disse værk­tøjer bidrager til­sammen til markante driftsmæssige effektiviseringer.

“Apple-en­heder skaber enorme effektiviseringer og beskytter sam­tidig vores med­arbej­dere.”
Paul Jordon
Chief Operating Officer, Energy Queensland

Ledelsen hos Energy Queensland ved, at en­heder bruges og accepteres bedst, når de er person­ligt tilpasset. Når med­arbej­derne kan gøre deres en­heder person­lige, sam­tidig med at sikker­hedsstandarderne overholdes, kan de holde kontakten med kolleger og familie gennem ind­byg­gede apps som Beskeder og FaceTime. Og et udvalg af erhvervsapps fra tredje­parter sørger for kommunikationen med virksom­heden.

Energy Queensland styrker både sikker­heden og effek­tiviteten ved hjælp af deres special­udviklede apps i Swift. Notifications Hub er en special­udviklet app, der sender vigtige opdaterin­ger til med­arbej­derne, lige når de har brug for dem. Med HazChat-appen kan med­arbej­derne dagligt forberede sig på alle slags forhold og håndtere farer i realtid. Og LVCM-appen sikrer, at standarderne overholdes. På denne måde kan teknikerne udføre over 60.000 tavletests om året, opdage problemer tidligt og reducere antallet af hændelser. Gennem den øje­blikkelige ad­gang til data kan feltarbejderne træffe sikrere og mere præcise beslut­ninger. Dataindsamling gør det også muligt for virksom­heden at træffe vigtige langsigtede beslut­ninger.

Naturkatastrofer er en anden udfordring for Energy Queensland, da op til fire cykloner om året kan kappe strømmen i forskel­lige om­råder. Når både feltarbejdere og kontrolteams bruger Apple-plat­formen, arbejder de mere strøm­linet og produktivt, så strømmen kan genopret­tes hurtigere. For at forbedre responstider yderligere undersøger de digitale teams mulig­hederne med Apple Vision Pro. De foretager fjernvurderinger af steder med droneoptagelser og 3D-billeder af rum for at videregive kritiske data til feltarbejdere i realtid. Målet er at få strømmen tilbage hurtigere og mere sikkert i lokalom­råderne.

Ved hjælp af Apples robuste en­heder og effektive processer fra start til slut kan Energy Queensland holde over 9.500 med­arbej­dere produktive og sikre, sam­tidig med at de leverer strøm til mere end 2,3 mil­lioner kunder.

“Innovation er afgørende for Energy Queenslands frem­tid. Apple-plat­formen gør os mere effektive og giver os mulig­hed for at skabe innovation i alle vores aktiviteter, så der altid er strøm i stikkontakten.”
Justin McIntosh,
Digital Workplace and Telco Platform Manager, Energy Queensland

Flere historier som denne.