Secteur public - Témoignages - North Shore Fire Rescue
North Shore Fire Rescue, États-Unis
Toujours mieux porter secours. Grâce à Apple.
Situé à Glendale, dans le Wisconsin, North Shore Fire Rescue propose des services de secours à près de 65 000 personnes et intervient dans sept villes des environs. Son équipe gère cinq casernes, une flotte de 21 camions de pompiers et ambulances, et emploie plus de 100 personnes pour garantir la sécurité de la communauté au quotidien. Et cette communauté est en pleine croissance. En 15 ans, le nombre d’appels reçus par le service a plus que doublé.
65 000personnes desservies
+ de 100membres du personnel
~35minutes de gagnées chaque jour
Chaque véhicule est équipé d’un iPad qui permet de tout rationaliser, de la vérification des équipements à la gestion des approvisionnements.
Pour s’adapter à l’évolution des besoins, North Shore a décidé de moderniser ses opérations. La direction a choisi les appareils et les services Apple pour la simplicité de leur prise en main et leurs nombreuses fonctionnalités intuitives, particulièrement appréciées par les équipes. L’iPad permet également de rationaliser les tâches quotidiennes et résiste aux chocs et aux coups inhérents à ce métier.
« Nous continuons de nous appuyer sur la technologie pour transformer nos flux opérationnels et renforcer notre efficacité. Le matériel, les logiciels et les services Apple nous aident à atteindre cet objectif. »
Robert Whitaker,
Chef des pompiers, North Shore Fire Rescue
La transition des documents papier aux apps sur iPad a permis à North Shore de gagner 30 à 40 minutes par jour. Un temps précieux, que les équipes peuvent désormais consacrer à leur mission principale : venir en aide aux communautés qu’elles desservent. En plus de ce gain de temps, les équipes déclarent prendre plus de plaisir à la réalisation de leurs tâches quotidiennes.
Les technologies Apple sont intégrées aux flux de travail de North Shore. Les équipes utilisent l’iPad pour accéder aux supports de formation, aux listes de contrôle et aux formulaires d’admission des personnes à hospitaliser. Elles reçoivent même des rappels sur l’Apple Watch pour les encourager à faire une pause. Et parce que les technologies Apple reposent sur le respect de la vie privée, North Shore a l’assurance que le matériel de service et les informations de la patientèle sont en sécurité.
Pour accélérer la prise en charge, les membres de l’équipe examinent les patientes et patients sur place en utilisant l’iPad.
Avec Apple et les apps tierces, la gestion de la flotte de véhicules de North Shore est parfaitement fluide. L’app Operative IQ sur iPad aide l’équipe à vérifier que les véhicules et les casernes sont correctement approvisionnés, en conformité avec la réglementation. Et avec l’app Imagetrend Elite Utilities, les premières personnes à intervenir peuvent scanner les documents d’identité des personnes à hospitaliser pour assurer la transmission rapide et confidentielle de leurs données aux hôpitaux, et gagner un temps précieux au moment de passer aux soins.
Le chef Robert Whitaker et son équipe gèrent tous les appareils de la caserne avec un abonnement Apple Business Essentials (ABE). ABE leur permet d’ajouter des apps à n’importe quel iPad ou Mac, d’effacer le contenu d’un appareil égaré ou d’approuver des réparations en quelques minutes, le tout à distance. Plus les réparations sont rapides, plus les périodes d’inactivité sont limitées. Et les réparations sont entièrement couvertes par AppleCare+ avec Business Essentials.
Avec Apple, North Shore travaille mieux, est mieux préparé et peut intervenir plus rapidement. Le tout avec des appareils de confiance, qui ne compromettent ni sa sécurité ni la fiabilité de ses services.
La direction gère tous les appareils à distance depuis la caserne avec Apple Business Essentials.
La collecte de documents et le passage aux soins sont faciles et sécurisés.
Les rappels de l’Apple Watch aident à réduire la tension pendant les heures de travail les plus stressantes.
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